Voordat u een serviceverzoek indient, is het verstandig de handleiding van uw product nog eens goed door te lezen. Hierin staan vaak het oplossen van een aantal problemen en/of de werking van een product beschreven. Als u niet (meer) in het bezit bent van de handleiding van uw product, dan kunt u deze bij handleidingen downloaden. Op deze pagina treft u ook handleidingen aan van eenvoudig uit te voeren servicehandelingen.

De garantietermijn van een product staat veelal vermeld in de brochure en/of handleiding. Binnen de garantietermijn worden klachten en problemen die aan het product te wijten zijn, kosteloos opgelost. Buiten de garantietermijn worden onderdelen en het bezoek van een servicemonteur doorberekend. Het uurtarief van een servicemonteur bedraagt € 42,- exclusief btw en de voorrijkosten bedragen € 70,- exclusief btw. Consumenten dienen deze kosten contant of door middel van eenmalige machtiging te voldoen aan de monteur.

Servicemelding dealer
Dealers worden verzocht op de link serviceaanvraagformulier dealer te klikken. Er opent dan een pdf-formulier dat u kunt invullen, printen en faxen aan 026 - 38 42 899. Het serviceaanvraagformulier treft u ook achter in de IP-verkoopmap aan.

Servicemelding consument
Voor een efficiënte verwerking van uw melding wordt u verzocht op de link serviceaanvraag consument te klikken. Voor een snelle verwerking verzoeken wij u zoveel mogelijk vragen te beantwoorden en uw vraag cq. klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Na verzending van het formulier nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Retouraanvraagformulier
Wij verzoeken u vriendelijk op de link retouraanvraagformulier te klikken als wij een product bij retour moeten halen. Er opent dan een pdf-formulier dat u kunt invullen, printen en faxen aan 026 - 38 42 889. U ontvangt dan van ons een ophaaldocument met de datum dat wij het product bij u komen ophalen.

Telefonische verzoeken
Als u uw verzoek niet kunt indienen middels de hierboven omschreven formulieren, dan kunt u de IP-servicedienst op de volgende wijzen bereiken:
Per e-mail (bij voorkeur): Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
Telefonisch: 026 - 38 42 883
Per fax: 026 - 38 42 899